AEVEN SERVICE

Fragen. Antworten. Klarheit.

Alles, was du über unsere Produkte, deine Beauty-Routine und die richtige Anwendung wissen möchtest.

Persönliche Beauty-Beratung Wir helfen dir bei deiner perfekten Routine.

WISSEN & SERVICE

Antworten auf deine wichtigsten Fragen

Finde schnell alle wichtigen Informationen zu Produkten, Anwendung, Bestellung und Versand.

PRODUKTE & PFLEGE

Allgemeine Fragen

Die wichtigsten Informationen zu Auswahl, Anwendung und Kombination.

01 Für wen sind die Produkte geeignet?

Unsere Produkte sind für unterschiedliche Hautbedürfnisse entwickelt. Beachte die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite und führe bei sensibler Haut zunächst einen Patch-Test durch.

02 Wie finde ich die richtige Pflegeroutine?

Starte mit Reinigung, gezieltem Wirkstoffprodukt und einer passenden Pflege. Ergänze morgens immer einen Sonnenschutz.

03 Kann ich mehrere Produkte miteinander kombinieren?

Viele Produkte lassen sich kombinieren. Bei starken Wirkstoffen empfiehlt sich ein langsamer Einstieg und eine abgestimmte Anwendung.

04 Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Prüfe die Inhaltsstoffe und teste neue Produkte zunächst an einer kleinen Hautstelle. Bei anhaltenden Reizungen sollte die Anwendung beendet werden.

BESTELLUNG

Bestellung & Zahlung

Alles rund um den Bestellprozess und deine Zahlungsoptionen.

01 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.

02 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde.

03 Wo finde ich meine Bestellbestätigung?

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Prüfe bei Bedarf auch deinen Spam-Ordner.

04 Kann ich einen Rabattcode nachträglich einlösen?

Rabattcodes können in der Regel nur während des Checkouts eingelöst und nicht nachträglich ergänzt werden.

LIEFERUNG

Versand & Rückgabe

Informationen zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Rückgabe.

01 Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert ca. 1-3 Werktage.

02 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

03 Versendet ihr auch international?

Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden dir im Checkout angezeigt.

04 Wie funktioniert eine Rückgabe?

Alle Informationen zu Fristen und Ablauf findest du in unserer Widerrufs- beziehungsweise Rückgaberichtlinie.

NOCH FRAGEN?

Wir beraten dich persönlich.

Du bist dir bei einem Produkt, einem Inhaltsstoff oder deiner Pflegeroutine noch unsicher? Sende uns deine Frage.

Persönliche Antwort Individuell statt automatisiert
Schnelle Rückmeldung In der Regel innerhalb von 24 Stunden
Diskrete Beratung Vertraulich und persönlich

KONTAKT

Wie können wir dir helfen?

Beschreibe dein Anliegen so genau wie möglich. So können wir dir schneller weiterhelfen.

Mit dem Absenden bestätigst du, dass wir deine Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage verwenden dürfen.